縱深推進物業服務整治 全力構建“陽光物業”新格局

近日，平城區組織召開持續縱深整治物業服務問題專項行動領導小組會議，對前一階段工作進行總結，并就下一階段重點任務進行部署，推動全區物業服務專項整治進入全面攻堅階段。區政府副區長張志強主持會議并講話。

會議系統通報了近期專項行動推進情況，指出在推進“五亮”（亮身份、亮職責、亮標準、亮承諾、亮監督）活動、化解“雙高”（投訴率高、矛盾集中度高）小區矛盾、建立“老大難”問題臺賬及智慧平臺應用等方面取得的成效與存在的不足，要求各責任單位精準施策，確保整治工作落地見效。

會議圍繞下一階段重點任務，部署了11月份三大攻堅舉措：一是全面推進“陽光物業”建設，嚴格落實物業服務信息公示制度，通過公告欄、智慧平臺等渠道公開服務內容、收費標準、公共收益等關鍵信息；二是扎實開展群眾投訴問題攻堅化解，建立快速響應和限時辦結機制，并通過加強源頭管控、優化處理流程、建立疑難工單會商機制及數據分析等方式，從根源上提升服務效能與居民滿意度；三是深入推進物業服務企業整治提升，結合等級核查評價工作，對服務不達標、群眾意見大的企業采取約談、警告直至啟動退出程序等措施。

會議明確，將立即啟動物業企業等級核查評價工作，由多部門聯合組建評價小組，聚焦“五亮”執行、公共收益、合同履行等重點環節，評價結果與企業信用評價、項目招投標掛鉤。同時，加快推進物業服務收費核定，為規范收費行為提供依據。各街道和部門要持續加壓化解投訴工單，著力提升初次辦理滿意率，力爭住宅小區投訴情況顯著改善。

全區各相關單位將進一步統一思想，強化責任擔當，將物業整治作為重要民生工程扎實推進，以實際成效回應群眾期盼。此次會議標志著平城區“陽光物業”建設進入深層次推進階段，將為提升基層治理能力、建設和諧宜居城區奠定堅實基礎。

區住建局、區房產服務中心、八個相關職能部門及十八個街道相關負責人參加會議。