迅速處理訴求 真心服務(wù)居民

近日，平城區(qū)新華街道新悅社區(qū)網(wǎng)格員在日常排查工作中，發(fā)現(xiàn)一居民家中漏水，網(wǎng)格員迅速響應、積極行動，與業(yè)主、物業(yè)取得聯(lián)系，漏水問題得到了及時解決，贏得轄區(qū)居民一致稱贊。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常排查工作中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)臥虎灣小區(qū)3號樓3單元3層出現(xiàn)明顯漏水跡象。由于該戶居民不在家中，網(wǎng)格員立即啟動應急處理程序，通過詢問周邊鄰居，了解漏水受影響的范圍，并第一時間聯(lián)系物業(yè)部門。與此同時，為了解決漏水問題，網(wǎng)格員利用社區(qū)信息庫，獲取該業(yè)主的聯(lián)系方式，并與其取得聯(lián)系，告知家中疑似漏水情況。該業(yè)主得知消息后立即趕回，與網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員一起在家中查找漏水原因。經(jīng)檢查，確定是家中自來水管破裂所致。社區(qū)工作人員幫助業(yè)主關(guān)閉家中總閥門，切斷了水源，業(yè)主也聯(lián)系了維修部門，漏水問題最終得以解決。

此次事件的妥善處理不但消除了潛在的安全隱患，而且還讓居民感受到了社區(qū)的關(guān)懷與溫暖，增強了對社區(qū)的信任感。接下來，新悅社區(qū)將繼續(xù)加強日常排查工作，為轄區(qū)居民提供更加貼心、高效的服務(wù)，共同推動社區(qū)治理水平不斷提升。