超市不予退費

尹先生，您好，關于您反映的沃爾瑪超市購物卡不予退費問題，平城區市場監管局永泰所高度重視，經調查核實，據投訴人講，1. 11月3日自己在大同市沃爾瑪超市購買了兩張1000元購物卡，其中一張送人剩余一張未送人，現在要求退費；2.據商家講，投訴人2024年11月3日購買了1000元的禮品卡，11月25日因個人原因想申請退費，門店購物卡支持7天無理由退換，現因顧客申請已超出7天，故無法退卡。鑒于雙方分歧較大，《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項“投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的；”之規定，已經終止調解。建議訴求人通過司法途徑解決。感謝您對我們工作的理解和支持。